СТО 12345678-193-2020

Система менеджмента качества. Деятельность после поставки. Общие положения


Настоящий стандарт устанавливает основные требования к деятельности, связанной с продукцией, после того как она была поставлена.
Требования стандарта являются обязательными для всех подразделений и должностных лиц организации.
Стандарт разработан с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001.
Деятельность ООО RR «RRR» после поставки продукции предусматривает:
- гарантийное обслуживание продукции, поставленной потребителю в соответствии с требованиями (при наличии) ДС, КД и договоров;
- обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции (при наличии требований в контрактах (договорах) на поставку);
- проведение работ с претензиями и рекламациями по качеству поставленной продукции в соответствии с требованиями СТО 87654321-164;
- авторский и технический надзор в процессе эксплуатации продукции в соответствии с требованиями СТО 87654321-195;
- информационную деятельность.


Содержание

1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Обязанности, ответственность и полномочия
5 Описание деятельности, связанной с продукцией, после того как она была поставлена
5.1 Общие положения
5.2 Гарантийное обслуживание продукции, поставленной потребителю
5.3 Обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции
5.4 Работы с претензиями и рекламациями по качеству продукции, поставленной ООО RR «RRR»
5.5 Авторский и технический надзор в процессе эксплуатации продукции
5.6 Информационная деятельность
5.7 Оценка реализации требований, установленных стандартом
6 Учет, хранение и обращение
7 Актуализация
8 Распределение
9 Документированная информация
Лист регистрации изменений

При разработке стандарта использованы:
ГОСТ Р ИСО 9000–2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001–2015 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ 18322–2016 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения
ГОСТ Р 57881–2017 Система защиты от фальсификаций и контрафакта. Термины и определения

 

Назад