СТО
8765RISO-183-2022
Система менеджмента качества.
Деятельность после поставки. Общие положения
Настоящий
стандарт устанавливает основные требования к деятельности, связанной с
продукцией, после того как она была поставлена.
Требования стандарта являются обязательными для всех подразделений и должностных
лиц организации.
Стандарт разработан с учетом требований ГОСТ Р ИСО 9001.
Деятельность ООО RR «RRR» после поставки продукции предусматривает:
- обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции (при наличии
требований в контрактах (договорах) на поставку);
- проведение работ с претензиями и рекламациями по качеству поставленной
продукции в соответствии с требованиями СТО 8765RISO-157;
- информационную деятельность.
Содержание
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Обязанности, ответственность и полномочия
5 Описание деятельности, связанной с продукцией, после того как она была
поставлена
5.1 Общие положения
5.2 Обучение персонала потребителя правилам эксплуатации продукции
5.3 Работы с претензиями и рекламациями по качеству продукции, поставленной ООО
RR «RRR»
5.4 Информационная деятельность
5.5 Действия в отношении рисков, возникающих при реализации требований стандарта
5.6 Оценка реализации требований, установленных стандартом
6 Учет, хранение и обращение
7 Актуализация
8 Распределение
9 Документированная информация
Лист регистрации изменений
При разработке стандарта использованы:
ГОСТ Р ИСО 9000–2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001–2015 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р 57881–2017 Система защиты от фальсификаций и контрафакта. Термины и
определения