СТО 87654321-100-2018  Руководство по качеству


Настоящее руководство по качеству (далее - РК) устанавливает требования системы менеджмента качества (далее - СМК), действующей в ООО RR «RRR». РК оформлено в виде стандарта организации.
РК является спецификацией - документом, устанавливающим требования к системе менеджмента качества организации. РК определяет и обозначает структуру СМК и одновременно является описанием функционирования системы.

Содержание

Введение
0.1 Общие положения
0.2 Принципы менеджмента качества
0.2.1 Ориентация на потребителя
0.2.2 Лидерство
0.2.3 Взаимодействие работников
0.2.4 Процессный подход
0.2.5 Улучшение
0.2.6 Принятие решений, основанное на свидетельствах
0.2.7 Менеджмент взаимоотношений
0.3 Краткие сведения об организации
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения, обозначения и сокращения
4 Среда организации
4.1 Понимание организации и ее среды
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
4.3 Определение области применения системы менеджмента качества
4.4 Система менеджмента качества и ее процессы
4.4.1 Функции СМК ООО RR «RRR»
4.4.2 СМК ООО RR «RRR» и ее процессы
5 Лидерство
5.1 Лидерство и приверженность
5.1.1 Общие положения
5.1.2 Ориентация на потребителей
5.2 Политика
5.2.1 Разработка политики в области качества
5.2.2 Доведение политики в области качества
5.3 Функции, ответственность, и полномочия в организации
6 Планирование
6.1 Действия в отношении рисков и возможностей
6.2 Цели в области качества и планирование их достижения
6.3 Планирование изменений
7 Средства обеспечения
7.1 Ресурсы
7.1.1 Общие положения
7.1.2 Человеческие ресурсы
7.1.3 Инфраструктура
7.1.4 Среда для функционирования процессов
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерения
7.1.5.1 Общие требования
7.1.5.2 Прослеживаемость измерения
7.1.6 Знания организации
7.2 Компетентность
7.3 Осведомленность
7.4 Обмен информацией
7.5 Документированная информация
7.5.1 Общие положения
7.5.2 Создание и актуализация
7.5.3 Управление документированной информацией
8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции
8.2 Требования к продукции
8.2.1 Связь с потребителями
8.2.2 Определение требований, относящихся к продукции
8.2.3 Анализ требований, относящихся к продукции
8.2.4 Изменения требований к продукции
8.3 Проектирование и разработка продукции
8.3.1 Общие положения
8.3.2 Планирование проектирования и разработки
8.3.3 Входные данные для проектирования и разработки
8.3.4 Средства управления проектированием и разработкой
8.3.5 Выходные данные проектирования и разработки
8.3.6 Изменения проектирования и разработки
8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками
8.4.1 Общие положения
8.4.2 Тип и степень управления
8.4.3 Информация, предоставляемая внешним поставщикам
8.5 Производство продукции
8.5.1 Управление производством продукции
8.5.2 Идентификация и прослеживаемость
8.5.3 Собственность потребителей или внешних поставщиков
8.5.4 Сохранение
8.5.5 Деятельность после поставки
8.5.6 Управление изменениями
8.6 Выпуск продукции
8.7 Управление несоответствующими результатами процессов
9 Оценка результатов деятельности
9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка
9.1.1 Общие положения
9.1.2 Удовлетворенность потребителей
9.1.3 Анализ и оценка
9.2 Внутренний аудит
9.3 Анализ со стороны руководства
9.3.1 Общие положения
9.3.2 Входные данные анализа со стороны руководства
9.3.3 Выходные данные анализа со стороны руководства
10 Улучшение
10.1 Общие положения
10.2 Несоответствия и корректирующие действия
10.3 Постоянное улучшение
11 Учет, хранение и обращение
12 Актуализация
13 Распределение
Приложение А (обязательное) Область применения системы менеджмента качества ООО RR «RRR»
Приложение Б (обязательное) Миссия, видение и стратегия ООО RR «RRR»
Приложение В (справочное) Перечень процессов СМК ООО RR «RRR»
Приложение Г (справочное) Модель связей процессов ООО RR «RRR»
Приложение Д (справочное) Алгоритм реализации цикла PDCA (с применением концепции риск-ориентированного мышления) в ООО RR «RRR»
Приложение Е (обязательное) Организационная структура ООО RR «RRR»
Приложение Ж (обязательное) Заявление высшего руководства ООО RR «RRR»
Приложение И (обязательное) Матрица ответственности и полномочий должностных лиц ООО RR «RRR» в области менеджмента качества
Приложение К (справочное) Структура документированной информации СМК ООО RR «RRR»
Приложение Л (справочное) Перечень документированной информации СМК ООО RR «RRR»
Библиография
Лист регистрации изменений

 

Назад