СТО 12345678-2002013 Система менеджмента качества. Корректирующие действия


 

Настоящий стандарт устанавливает документированную процедуру проведения корректирующих действий в организации.
Документированная процедура определяет требования:
- к анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
- к установлению причин несоответствий;
- к оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;
- к определению и осуществлению необходимых действий;
- к записям результатов предпринятых действий;
- к анализу результативности предпринятых корректирующих действий.
Требования стандарта обязательны для всех подразделений организации и должен применяться высшим руководством, руководителями и работниками всех подразделений организации, осуществляющих анализ и установление причин несоответствий, а также разработку, реализацию и оценку результативности корректирующих действий.
Стандарт разработан с учетом требований ГОСТ ISO 9001 и ГОСТ РВ 0015002.

Содержание

1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения, обозначения и сокращения
4 Ответственность и контроль
5 Описание процедуры
6 Учет и хранение
7 Внесение изменений
8 Распределение
9 Документы и записи
Приложение А (справочное) Блок-схема процедуры
Приложение Б (рекомендуемое) Форма протокола совещания
Приложение В (рекомендуемое) Форма журнала учета и анализа корректирующих действий в подразделении
Лист регистрации изменений

 

Назад